Ir ļoti daudz mazumtirdzniecības veikalu, kuri jau vairākus gadus veiksmīgi darbojas pārdošanas jomā, bet bieži vien baidās atvērt savu interneta veikalu, lai papildināt savu fizisko veikalu.
Kad esam runājuši ar veikalu īpašniekiem, esam dzirdējuši vairākus iemeslus, kāpēc interneta veikala atvēršanai netiek lemts par labu. Izveidot interneta veikalu ir dārgi, lapas uzturēšana aizņems daudz laika un mājas lapas atjaunināšana var izmaksāt vairākus tūkstošus, kā arī vajadzētu nolīgt speciālistus, kuri regulāri atjauninātu interneta veikala programmatūru. Ir vēl daudz citu bažu, kuras esam dzirdējuši.
Šo bažu un pieņēmumu dēļ, daudzi mazumtirdzniecības veikali vai nu zaudē pārdošanas apjomus, vai noteikti tos nepaaugstina pateicoties cilvēkiem, kuri izvēlās preces iegādāties tiešsaitē.
Tehnoloģiju attīstība ir šeit, lai palīdzētu
Mūsdienās, pievienot mazumtirdzniecības veikalam e-komercijas iespējas ir vienkāršāk kā jebkad. Tehnoloģijas ir būtiski attīstījušās pēdējo gadu laikā, lai veikalu īpašnieki varētu paši atvērt savu internetveikalu bez lielām investīcijām.
Vairs nav nepieciešams maksāt tūkstošus, lai izveidotu tiešsaites veikalu. Ir daudz e-komercijas SaaS (Software as a Service) platformas, kuras ļauj uzveidot interneta veikalu bez liekām investīcijām. Izveidojiet savu kontu tiešsaitē, izvēlieties vēlamo motīvu, pievienojiet produktus, un veikals gatavs. Tik vienkārši tas var būt un bez slēptām papildu izmaksām lapas uzturēšanai, jo e-komercijas platformas jau nodrošina to visu bez papildu maksas. Jebkurš var izveidot savu internetveikalu, padarot to par interesantu un patīkamu nodarbi.
Ko saka skaitļi?
PricewaterhouseCoopers (PwC) publicēja Total Retail 2017. aptauju, kurā piedalījās aptuveni 24 000 pircēju. Pamatojoties uz PwC atskaiti, izskatās, ka ieņēmumu pieaugumu galvenokārt veicināja pārdošana tiešsaitē (pieaugums par 7%, salīzinot ar mazumtirdzniecības nozari kopumā), un tradicionālajiem mazumtirgotājiem vai nu nepieaug, vai samazinās ieņēmumi. Šī iemesla dēļ lielākie mazumtirgotāji izvēlās multi-kanālu, kur tradicionālie mazumtirdzniecības veikali atbalsta tiešsaites veikalus un otrādi.
Dažas interesantas detaļas no atskaites ir, ka patērētāju izvēle strauji virzās uz e-komercijas kanāliem. Tika noskaidrots, ka 2017. gadā aptuveni 43% elektronikas bija iegādāta tiešsaitē. Tajā pašā laikā, aptuveni 40% patērētāju izvēlējās pirkt drēbes internetveikalos. E-grāmatu, mūzikas ierakstu, filmu un videospēļu iegāde bija vēl populārāka - 60% pircēju iegādājās tiešsaitē.
Vidēji 50% patērētāju izvēlās veikt pirkumus tiešsaitē, un veikali, kuri nepiedāvā iespēju iegādāties preces tīmekļa vietnē, zaudē potenciālos klientus. Mēs paredzam, ka nākamo piecu gadu laikā tiešsaites veikalu nozīme kļūs vēl nozīmīgāka, jo jebkādas barjeras izveidot savu interneta veikalu strauji samazinās līdz ar e-komercijas attīstību. Tiek atvērti daudz specializētu internetveikalu, kuri ienāk tirgū ar gudru mārketingu, personīgo pieskārienu un rūpējas par patērētājiem, kuri vēlas iepirkties, neatstājot savas mājas.
Tiešsaistes veikala atvēršana ir vieglāka, ja jums jau ir strādājošs bizness
Tradicionālie mazumtirdzniecības veikal jau ļoti labi ir pazīstami ar izaicinājumiem grāmatvedībā, darbiniekiem, inventerizācijām utt., un viņiem ir vēl vienkāršāk paplašināt savu biznesu tiešsaitē. Atvērt savu internetveikalu, lai papidinātu savu tradicionālo veikalu, ir lielisks veids kā iegūt pircējus, kuri savādāk par tādiem nevarētu kļūt.
Mazumtirdzniecības veikalu īpašnieki jau ļoti labi pazīst savu klientu vēlmes - viņi saprot kādus produktus viņiem vajadzētu piedāvāt. Zinot savus klientus vēl pirms tiešsaites veikala atvēršanas noteikti ir liels pluss, jo interneta veikalu jau no paša sākuma var pilnveidot, ņemot vērā jūsu pašreizējās mērķauditorijas vajadzības. Piemēram, izveidojot īpašas akcijas, piepārdošanas procesus vai nosūtot individuālo piedāvājumu īstajam klientam īstajā laikā.
Daudzkanālu pieeja ar Facebook
Mazumtirgotāji bieži izvēlās izveidot sava veikala lapas Facebook, tādā veidā nodrošinot savam papildu kanālu savam biznesam. Tikai nedaudzi pārdevēji zina, ka viņu Facebook lapa var tikt izmantota ne tikai kā mārketinga platforma, bet gan radot ar tās starpniecību tiešus ienākumus, ļaujot apmeklētājiem veikt pirkumus pa taisno no Facebook. Jo vieglāk klientam ir veikt pirkumu, jo laimīgāks viņš ir. Facebook veikali ir pieejami vairākām e-komercijas platformā, tai skaitā Shoperb.
Secinājums
Ņemot vērā tiešsaites pārdošanu straujo pieaugumu, nav šaubu, ka ikvienam fiziskajam mazumtirdzniecības veikala nopietni jāapsver iespēja atvērt savu tiešsaites veikalu, lai veikals būtu konkurētspējigs gan īstermiņā, gan ilgtermiņā, jo fakts ir tāds, ka potenciāli 50% pircēju iespējams vēlas iegādāties tieši to preci, kuru piedāvājat, bet tiešsaitē.
